●auスマートフォン誤課金
一部のお客さまにおける「IS NET」パケット通信ご利用料金の返還について
KDDI、沖縄セルラーが提供するauスマートフォン単体でのインターネット接続サービス「IS NET」において、2011年4月30日に発生した設備障害により、「IS NET」への誤った接続情報が特定の条件下で記録され、2011年5月請求 (2011年4月ご利用分) で、一部のお客さまに誤ったパケット通信料金を請求していたことが判明しました。
つきましては、該当のお客さまに誤って請求した料金を返還します。
お客さまに対し、ご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申しあげます。今後は社内管理体制を強化して再発防止に努めてまいります。
どうせスマホ使ってる人はパケット定額に入ってるから関係ないと思うけどね
●1. 発生内容
2011年4月30日に発生した設備障害に伴い、同日9:14から14:57までの間にauスマートフォンからインターネット接続またはEZwebメールをご利用するためのパケット通信を行った際、一部のお客さまにおいて、誤った接続情報をネットワーク設備へ通知していたことにより、誤ったパケット通信料金の課金が発生することが判明しました。●2. 対象のお客さま
2011年4月30日9:14から14:57までの間に、auスマートフォン (IS01、IS03、REGZA Phone IS04、IS05、SIRIUSα IS06、HTC EVO) からインターネット接続またはEZwebメールをご利用になられた一部のお客さま。
ん？
auスマートフォン (IS01、IS03、REGZA Phone IS04、IS05、SIRIUSα IS06、HTC EVO) から・・・
んん？
IS01、IS03、REGZA Phone IS04、IS05、SIRIUSα IS06、HTC EVO
is02は！？
